Акт передачи машины для ремонта

В автосервисе у моей машины поцарапали диски

Два раза в год езжу на шиномонтаж. У меня нет второго комплекта дисков, поэтому каждый раз мне снимают летние шины и надевают на диски зимние, и наоборот.

Попал в неприятную ситуацию. На трех дисках после шиномонтажа появились одинаковые царапины длиной по 5—7 см.

Что мне делать, если я приеду в автосервис и после работ по замене резины увижу, что диски испорчены? Как доказать свою правоту и получить компенсацию?

Владислав, шиномонтаж должен компенсировать повреждения дисков или заменить их на новые. Главное — доказать, что диски испортили во время ремонта, а до него царапин не было.

Мария Яковлева разобралась в правах потребителей

До сдачи автомобиля

Если во время ремонта работники автосервиса повредят машину, понадобятся доказательства их вины. Поэтому заранее подготовьтесь.

Сфотографируйте автомобиль. Должно быть видно, что фото сделаны в момент передачи автомобиля в ремонт. Поэтому сфотографируйте машину в автосервисе и проверьте, чтобы дата фотографий совпадала с датой, когда вы отдали авто в ремонт.

Сохраните замененные детали. Попросите рабочих сложить в багажник старые детали и упаковки от новых. Так вы удостоверитесь, что запчасти заменили. Также они понадобятся как доказательства вины работников сервиса. Например, если мастера неправильно установят новые детали или снимут старые, со временем может произойти поломка. На экспертизе замененные детали станут главным доказательством.

Установите видеорегистратор. Если регистратор зафиксирует момент, когда мастера повредят авто, доказать вину будет легко. Например, если работники сервиса будут перегонять машину и заденут стену.

Подпишите акт приема-передачи. Когда отдаете автомобиль в сервис, вместе с представителем осмотрите его и зафиксируйте недочеты в акте приема-передачи. Вмятины, сколы и царапины отметьте на схематичном изображении машины или укажите, что их нет.

Иногда в автосервисе предлагают заполнить заказ-наряд. Это документ, в который вносят информацию о владельце, автомобиле, перечень ремонтных работ и предварительную цену. Если информации о сколах и вмятинах в нем нет, вы не защищены и в дальнейшем доказать вину автосервиса будет сложно. Требуйте зафиксировать недочеты или их отсутствие в отдельном приложении к заказу-наряду или составить акт приема-передачи.

Поговорите с мастерами. Попросите рабочих быть аккуратнее с автомобилем. Если меняете резину, предупредите о дисках. Если боитесь за новый видеорегистратор, предупредите, что проверите его, когда будете забирать авто. Знаю случаи, когда к машине относились неаккуратно только потому, что она была выпущена в 90-х годах. Якобы раз авто и так в плохом состоянии, еще одна царапина не будет заметна.

Приемка автомобиля

Когда забираете автомобиль из сервиса, проверяйте качество ремонта и состояние машины. Не подписывайте акт приема-передачи без осмотра: если потом обнаружите повреждения, доказать вину автосервиса будет сложно.

Повреждения могут быть явными или скрытыми. Царапина на кузове — это явное повреждение, ее легко заметить при осмотре. А если эту царапину закрасят, она станет скрытым повреждением: в глаза не бросается, и при осмотре незаметно. Чаще скрытые дефекты обнаруживают со временем при использовании автомобиля. Например, если мастера не использовали динамометрический ключ и закрутили винты не до конца, со временем деталь расшатается, отпадет или навредит другим деталям.

Доказать вину мастерской при видимых дефектах тяжелее, чем при скрытых. Поэтому при приемке важно не пропустить явные повреждения.

Как экономить, меньше тратить и больше зарабатывать
Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю
Подписаться

Что делать, если заметили повреждения

Попытайтесь договориться. Если заметили явные повреждения или забрали автомобиль и обнаружили скрытые, сразу оповестите автосервис. Важно доставить автомобиль в мастерскую, даже если он не на ходу. Иначе в дальнейшем суд может решить, что автосервис не причастен к поломкам.

Так было в Белгороде. Владелец забрал автомобиль из сервиса. Через пару недель машина перестала заводиться. Мужчина позвонил в автосервис, но доставлять машину отказался. Он заказал коммерческую экспертизу и отремонтировал двигатель у другого мастера. Суд не нашел связи между поломкой и действиями автосервиса и отказал владельцу автомобиля в компенсации.

Покажите представителю автосервиса фото машины до ремонта и акт приема-передачи, где отмечены дефекты. Посмотрите запись с видеорегистратора. Возможно, будет видно, как мастер повредил авто. Требуйте исправить повреждения или заменить детали на новые.

Часто дилеры говорят, что владелец не предупредил о скрытых дефектах, поэтому они повлекли за собой новые. В этом случае приводите как аргумент закон о защите прав потребителей. Если потребитель требует возместить убытки, нужно учитывать, что у него нет специальных знаний. Поэтому владелец может не знать о скрытых дефектах.

Владелец автосервиса может сказать, что машину повредил мастер, а поскольку он работает не по трудовому договору, то компания ответственности за него не несет. В таком случае все равно пишите претензию на имя владельца сервиса: вы обратились в автосервис, а не к мастеру. Пусть владелец сам разбирается с работниками.

Еще:  Ремонт электромотора с тормозом

Закажите экспертизу. Если договориться не удалось, по закону нужно провести независимую экспертизу. Платит за экспертизу автосервис, кроме случаев, когда эксперт установил, что авто повредили не во время ремонта и подрядчик не нарушил договор. Тогда платит инициатор экспертизы или расходы делятся пополам, если ее назначали по взаимной договоренности.

Напишите претензию. Ее нужно составить в двух экземплярах: один остается у вас, второй вы отдаете представителю автосервиса. Можно писать в свободной форме, главное — зафиксировать:

  1. Кому адресована претензия: ФИО руководителя автосервиса.
  2. От кого претензия: ваши ФИО, контактный телефон, почтовый или электронный адрес.
  3. Услугу, которую оказывал автоцентр. Это может быть ремонт бампера, замена шин, покраска детали. Укажите номер договора, дату заключения и стоимость работ.
  4. Суть претензии: оставили вмятину на крыле, поцарапали диски, запачкали краской салон.
  5. Что хотите получить от автосервиса: ремонт или замену детали, компенсацию за повреждение, скидку на ремонт.
  6. Ваши ФИО, подпись и дату составления претензии.

К претензии приложите копии акта приема-передачи, заказа-наряда, чеков и другие доказательства того, что вы заказывали услугу в автосервисе.

Претензию можно передать лично или отправить почтой. Если передаете лично, проследите, чтобы на вашем экземпляре сделали отметку о принятии: подпись представителя, расшифровку и дату. Лучше, чтобы поставили печать, но необязательно.

Если не можете приехать в сервис лично, отошлите претензию почтой. Важно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — это будет доказательством, что адресат претензию получил. В описи укажите, что отправляете претензию, а также краткую суть требований. Например, «претензия с требованием о денежной компенсации» или «претензия с требованием о замене товара». Документы, которые дадут на почте, сохраните: в дальнейшем они могут понадобиться для суда.

Отследить статус доставки можно по трек-номеру. Он указан на чеке, который выдают при приеме письма.

Обратитесь в суд. Если после претензии автосервис не пошел навстречу и не устранил дефекты, подавайте иск в суд. Можно отремонтировать автомобиль в другом автосервисе, сохранить документы и требовать в суде компенсировать расходы. Еще можно требовать взыскать с автосервиса компенсацию морального вреда, неустойку, убытки и выплату штрафа по закону о правах потребителя. Подробнее о том, на что может рассчитывать потребитель, Т⁠—⁠Ж уже писал.

Чтобы решить спор в пользу клиента, суд должен установить:

  1. Факт того, что вашей машине причинен вред.
  2. Размер вреда.
  3. Вину мастера.
  4. Связь между действиями автосервиса и повреждением.

В суде вам понадобится претензия, заключение экспертизы, документы из автосервиса: акт приема-передачи, заказ-наряд, договоры и чеки. Дополнительно можно представить фотографии авто до ремонта и записи с видеорегистратора.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник



Примерная форма акта приемки-передачи автотранспортного средства от заказчика к исполнителю на время ремонтных работ (подготовлено экспертами компании "Гарант")

подписали настоящий акт о том, что Заказчик передал, а Исполнитель принял для проведения комплекса работ (услуг) по техническому обслуживанию и ремонту следующее транспортное средство:

— Марка, модель [ вписать нужное ]

— Шасси N [ вписать нужное ]

— год выпуска [ вписать нужное ]

— Кузов N [ вписать нужное ]

— Гос. номер [ вписать нужное ]

— Цвет [ вписать нужное ]

— VIN [ вписать нужное ]

— Тех. паспорт [ серия, номер, дата выдачи ]

— Двигатель [ вписать нужное ]

— Пробег [ вписать нужное ]

Стоимость принятого в ремонт автомобиля со слов Заказчика [ сумма цифрами и прописью ] руб.

Сигнализаторы неисправности: [ вписать нужное ].

Вместе с автотранспортным средством передается (нужное отметить знаком "V"):

Уровень топлива в баке (нужное отметить знаком "V"):

Перечень видимых дефектов и повреждений автотранспортного средства:

Заказчик не возражает против проведения Исполнителем пробных поездок на автотранспортном средстве. Такие поездки могут производиться с целью выявления скрытых дефектов или проверки качества выполненных работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту.

Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные Заказчиком в салоне автомобиля и не внесенные в настоящий акт.

[ должность, подпись, Ф. И. О. ]

Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня.

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Примерная форма акта приемки-передачи автотранспортного средства от заказчика к исполнителю на время ремонтных работ

Еще:  Сниму помещение для ремонта авто

Источник

Зачем нужен акт приема-передачи транспортного средства ?!

Каждый автомобилист который хотя бы раз в жизни покупал либо продавал машину знает, что к сделке следует подготовиться тщательным образом. В первую очередь требуется это для того, чтобы избежать возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц. Одной из основных гарантий безопасности предстоящей сделки выступает такой документ, как акт приема-передачи автомобиля. Он прилагается к договору купли-продажи автотранспортного средства. В связи с определенными изменениями в законодательстве в Гражданском кодексе нет требований о нотариальном удостоверении акта приема-передачи ТС. Но для того, чтобы избежать негативных правовых последствий при продаже автомобиля надо следовать определенным правилам.

Какие документы требуются для того, чтобы передать машину покупателю при продаже ?!

При продаже машины основной пакет документ необходим непосредственно от продавца. Покупатель в ходе сделки предоставляет только гражданский паспорт. При передаче ТС от продавца к покупателю нужны следующие виды документов:

  • ПТС. Это главный и основной документ на машину. Сделка не состоится если у вас нет ПТС на руках. Если вы потеряли ПТС, то тогда перед продажей лучше восстановить его. Автомобилист может не держать его в бардачке, но для реализации сделки купли-продажи без ПТС точно не обойтись;
  • Вторичный документ в виде СТС. Свидетельство о регистрации не обязательно, но желательно для сделки в первую очередь для анализа ее юридической чистоты;
  • Диагностическая карта. Лучше предварительно пройти ТО. Покупатель без него не сможет оформить ОСАГО;
  • Сервисная книжка. Такой документ нужен в том случае, если машина находится на гарантии после того, как она была приобретена в автосалоне у официального дилера;
  • Полис страхования гражданской ответственности ОСАГО. Нужен ОСАГО если машина передается покупателю на основании генеральной нотариально заверенной доверенности.

Помимо прочего участникам гражданско-правовой сделки надо составить акт приема-передачи ТС при продаже. Что это за документ? В соответствии с установленным гражданско-правовыми нормами акт приема-передачи подтверждает факт законного исполнения обязательств между продавцом и покупателем вместе с отсутствием претензий друг к другу.

Особенности передачи автомобиля по договору купли-продажи.

При достижении договоренности между продавцом и покупателем надо подготовить пакет документов обозначенный выше и составить договор купли-продажи. Сама передача машины проходит следующим образом:

  • Предоставление договора покупателю для ознакомления. Обе стороны ставят подпись и расшифровку на самом документе;
  • Далее продавец и покупатель должны пойти в банковскую кассу если был выбран безналичный расчет. Покупатель должен передать кассиру деньги за машину. Взамен сотрудник банка отдаст приходной кассовый ордер на всю сумму, а полученные средства переведет на счет продавца.
  • Стороны совершаемой сделки расписываются в акте приема-передачи транспортного средства (при отсутствии акта следует придумать отдельную графу в договоре купле-продажи);
  • Бывший хозяин автомобиля вписывает покупателя в ПТС в качестве приобретателя машины. Покупатель в свою очередь расписывается как новый владелец автомобиля.

Завершающий сделку шаг – это передача комплекта документов и ключей покупателю. В самом договоре купли-продажи автомобиля обозначается наименование документа, время и дата его заключения, основные данные продавца и покупателя (ФИО и адрес проживания, реквизиты паспортов), характер гражданско-правовой сделки, основные сведения об машине (марка, цвет, год выпуска, VIN), ссылка на ПТС, гарантии отсутствия обременения, стоимость, количество экземпляров договора.

Зачем нужен акт приема-передачи авто и как он составляется ?!

Как было обозначено выше акт приема-передачи автомобиля – это дополнительная гарантия безопасности сделки купли-продажи как для продавца, так и для покупателя. При передаче машины покупателю он должен содержать в себе следующую информацию:

  • Наименование составляемого документа;
  • Данные всех участников гражданско-правовой сделки (ФИО, паспортные данные, адреса проживания и прописки);
  • Полные сведения об автотранспортном средстве. Обычно это VIN машины, номер, год выпуска, модель, цвет, марка);
  • Сведения о дефектах автомобиля если они имеются;
  • Факт передачи автомобиля покупателю и сопроводительная документация от продавца;
  • Заверения продавца и покупателя о том, что они не имеют юридических и финансовых претензий относительно друг друга.

В конце акта приема-передачи авто указывается дата составления документа и подписи обоих сторон с полной расшифровкой ФИО. Обязательно надо внести все дефекты, если они имеются в акт. Это важно, так как в дальнейшем продавец сможет избежать возможных судебных претензий со стороны покупателя машины.

Как происходит передача денег при продаже автомобиля ?!

В акте приема-передачи обозначить можно и способ передачи денежных средств от продавца к покупателю. Денежные расчеты производятся обычно при помощи электронного перевода необходимой суммы или с участием третьих лиц либо же без такового участия. В нашей стране самый удобный способ – это получение денег из рук в руки. Плюсы простота исполнения и к тому же деньги вручаются в обмен на договор после чего участники гражданско-правовой сделки расходятся. Если вы хотите воспользоваться безналичным расчетом для получения денег от продавца, то лучше открыть аккредитив. При этом варианте покупатель открывает аккредитив в банке и далее он кладет на него нужную сумму равную стоимости автомобиля. Продавец забирает денежные средства после того, как была заключена сама сделка. Также можно перевести деньги непосредственно на банковскую карту через кассу либо банкомат.

Еще:  Снять бабушкину квартиру или квартиру с ремонтом что выберешь ты

Надо ли составлять расписку как дополнение к основному договору купли-продажи и акту приема-передачи ?!

Расписка при продажи ТС составляется достаточно редко. Она может потребоваться если не все деньги за машину отдаются единым платежом. Например, покупатель хочет купить автомобиль, но у него нет достаточной суммы. Он может расплатиться частично, но при этом потребуется и расписка, в которой будет обозначена требуемая сумма денег и дата ее платежа покупателю. Также расписка может быть нужна, когда сделка проводится по нотариально-заверенной доверенности со стороны владельца автотранспортного средства.

Важно отметить и то, что если продавец владеет машиной менее трех лет, то тогда он тогда должен заплатить налог с продажи ТС. В таких ситуациях собственник часто просит внести в договор купли-продажи стоимость меньше реальной, чтобы снизить НДФЛ. Если покупатель решит пойти навстречу, то он дополнительно оформит расписку с указанием реальной суммы. Подведя итоги можно сказать, что акт приема-передачи автотранспортного средства при организации продажи автомобиля не будет лишним документом. В нем можно указать как права и обязанности сторон, так и то, что, например, покупатель не будет иметь к продавцу претензий. И даже если они возникнут, то тогда выиграть по суду покупателю будет практически невозможно.

Источник

Акт передачи машины для ремонта

Операции, связанные с передачей транспортного средства в аренду, заключением договора купли-продажи или ремонтом, фиксируются актом приема-передачи автомобиля. Составляется он как отдельный бланк или как пункт договора. С юридической точки зрения, акт подтверждает перевод автомобиля другому собственнику.

Что включить в текст документа

Унифицированной формы акт передачи не имеет. В его содержании отражаются условия организации или владельца физического лица. В конце статьи можно скачать примерный образец.

При составлении в бланк включают следующие пункты:

  • наименование документа (в данном случае акт приема-передачи транспортного средства);
  • информация об основном договоре и дата его подписания;
  • место и дата подписания бумаги;
  • данные сторон: для физических лиц ФИО и паспортные данные, для организаций название и реквизиты;
  • описание автомобиля: дата изготовления, марка, цвет, номер двигателя и кузова;
  • подробности, касающиеся технических показателей, в том числе суммарный пробег, комплектация, присутствие дефектов;
  • отказ от претензий;
  • подписи сторон (для физических лиц) или печати (для организаций).

К самой бумаге прикладывают сервисную книжку и технический паспорт. Составляется и подписывается документ в трех экземплярах: один бланк остается на руках у владельца, другие два передаются работникам станции технического обслуживания.

В содержании обязательно должны отражаться:

  • дата приема транспортного средства;
  • примерная дата окончания ремонта;
  • подпись руководителя станции технического обслуживания;
  • официальная печать.

Как составить описание транспортного средства

Чтобы передать автомобиль в сервисный центр, необходимо подробное описание его параметров и технического состояния. В бланк включаются следующие пункты.

  1. Комплектация. При передаче транспортного средства в мастерскую составляется опись всего, что находится в салоне. Чтобы упростить эту процедуру, заранее снимают оборудование, которое легко демонтировать, а затем установить самостоятельно.
  2. Повреждения. Здесь перечисляются как внутренние, так и внешние дефекты.
  3. Поломки, которые сервисный центр должен устранить.
  4. Детали, нуждающиеся в полной замене.

В случаях, когда мастер находит поломку, не указанную в описании во время приема на ремонт, он уведомляет владельца транспортного средства. При отказе от ремонта неисправности или замены запчасти собственник подтверждает в письменном виде.

Если впоследствии владелец автомобиля передумал и снова предоставил транспортное средство в сервисный центр, повторное подписание соглашения не требуется. Достаточно продлить ранее заполненный бланк. Однако такие случаи не распространены.

Какие документы обязательны для ремонта

Чтобы визит в сервисный центр не был напрасным, и автомобиль был принят в мастерской, владельцу нужно предоставить следующие бумаги.

  1. Правоустанавливающий документ. Это может быть договор купли-продажи, аренды и так далее. Образец документа можно посмотреть ниже.
  2. Сервисная книжка.
  3. Если ремонт попадает на гарантийный срок, нужно предоставить гарантийный талон, образец которого представлен ниже.

Полезные рекомендации

При составлении документа важно следить за правильностью описания. В перечень вносятся только существующие дефекты. Соответствовать действительности должно и описание комплектующих.

Мастер предоставляет собственнику полную информацию о выявленных повреждениях. Даже если их исправление не планируется, наличие дефектов вносится в акт приема-передачи. Это предотвратит возможные претензии.

Источник